جذب مشتری و شناخت روش های آن یکی از ارکان بازاریابی است.از این رو در این مجال پنجاه روش جذب مشتری بر گرفته از کتاب پاول.ر.تیم ارائه می گردد؛

الف:جذب مشتری

۱- با رفتاری قدرشناسانه و حاکی از سپاسگزاری آغاز کنيد

۲- تلاش کنيد افراد نالايق را به عنوان دوست نپذیرید

۳- ارزيابی واقع گرايانه و سازمان يافته ای را انجام دهيد

۴- قضاوت نکنيد ، همه را بهترين فرض کنيد

۵- به آينه نگاهی بيندازيد(خوشتیپ کنيد)

۶- ظاهر محيط خود را ارزيابی کنيد

۷- نقش يک پژوهشگر را بازی کنيد (و یک مشاور خوب باشید)

ب:فروش رقابتی

۸- موفقيتهای خود را به آگاهی عموم برسانيد

۹- کارمندی نمونه باشيد

۱۰-در جريان نظرها و درخواستهای تازه تجاری قرار بگيريد

۱۱- از تکنولوژيهای نوين ارتباطی بهره مند گرديد

۱۲-تلاش خود را برای شناختن مشتريهای دست اول به کار گيريد

۱۳-در حرفه خود فقط به ارائه کارت ويزيت اکنفا نکنيد

۱۴-در تبليغات خالق تصاوير و تصورها باشيد

۱۵-واحدهای خدماتی خود و يا محصولاتتان را در نمايشگاه و يا ويترين مغازه ای به نمايش بگذاريد

۱۶-نمايشگاه های کوچک و بزرگ تجاری را مورد ارزيابی قرار دهيد

۱۷-به خواندن کتاب مبادرت ورزيد

۱۸- به مشتريان بالقوه خود آموزش دهيد

۱۹- نام حرفه خود را در کتاب اول بياوريد

۲۰-با مشاغل ديگر ادغام شويدتا زمينه فعاليت شما گسترش يابد

۲۱-کارکنان خود را خوب تربيت کنيد

۲۲-سوء شهرت خود را بهبود بخشيد

۲۳-نشان دهيد که برای شما رضايت مشتری اهميت دارد

۲۴-اهدای پاداش برای جذب مشتری

ج: دعوت و ایجاد انگیزه

۲۵- به مشتری دائمی خود تخفیف بدهید

۲۶- روش نقطه به نقطه را بیازمائید

۲۷-با نامه مشتری خود را پیدا کنید

۲۸-فهرستی از مشتریان احتمالی ترتیب دهید

د: حفظ مشتریان تازه وارد

۲۹- انتظارات مشتريان را برآورده کنيد

۳۰-محصولات خود را به بهترین روش عرضه کنيد

۳۱-اطلاع رسانی قوی داشته باشيد

۳۲-سرعت کار خود را افزايش دهيد

۳۳-قيمت خود را دائما"اعلام کنيد

۳۴- اشانتيون بدهید

۳۵-تسهيلات و خدمات پس از فروش بدهيد

۳۶- نقاط برخورد شرکت و محصولاتش را با مشتری بشناسيد و آنرا بهبود بخشيد

۳۷-نيازهای مشتری را پيش بينی کنيد

۳۸- تلاش کنيد مشتريان احساس کنند شرکت متعلق به خودشان است

۳۹-امکان سلب مسئوليت را از فروشندگان بررسی کنيد

۴۰- تمام پيشنهادات و انتقادها را پذيرا باشید

۴۱-از دفتر کارتان برای مشتريان خود محيطی دوستانه بسازيد

۴۲- عفت کلام داشته باشيد

۴۳- از کاربردهای تکنيکی تلفنی بهره مند شويد

ه: ايجاد شبکه ارتباطی

۴۴- از مشتريان قديمی خود کمک بگيريد

۴۵- کاری کنيد مشتريانتان برای شما تبليغ کنند

و: بازگرداندن مشتريان از دست رفته

۴۶- به سخن مشتريانی که نتوانسته اید جلبشان کنيید گوش دهيد

۴۷- از دست دادن مشتريان پر فيس و افده را شکست تلقی نکنيد

۴۸- پوزش بخواهيد

۴۹- برای مشتری توضيح دهيد که برايش چه کار کرده ايد

۵۰- این پرسش شگفت انگيز را که « برايتان چه خدمتی ميتوانم انجام دهم تا در حل مشکل به شما کمک رده باشم » را از مشتری بپرسيد

+|